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北京西站地区导航上线,北京通App助力乘客回家过年

2018-02-08

  2月1日春运大幕正式开启,短短40天内数十亿人次的迁徙,是对所有铁路工作人员的巨大考验。春运40天,北京局预计发送旅客3250万人,其中北京地区发送旅客1485万人,同比增加51.9万人,增幅为3.6%。预计2月12日(农历腊月廿七)为节前出行高峰,日发送旅客突破100万人次;节后出行高峰为2月21日(农历正月初六),日发送旅客将突破105万人次。为让旅客顺利回家团圆欢度佳节,北京铁路局为本次春运做出重大创新举措。

图1 候车大厅

  【三大火车站新增32条自助核验通道

  据了解,2018年春运期间,北京站、北京西站、北京南站将再增加32条自助实名制核验通道,压缩旅客自助核验通过的时间。其中,北京南站将首次在地下快速进站厅配备4台自助“刷脸”机,并初步安排在5号快速进站厅。旅客只要将二代身份证和磁卡车票在机器上一刷,并对准屏幕完成票、证、人合一的核验后,闸机就会自动打开,完成自助进站过程。

图2 北京西站的“刷脸机”

  【北京西站新增“问路神器”】

  为推进服务智能化,针对进站后旅客问询较为集中的候车地点问题,北京西站还在现有电子显示屏的基础上,增设了“问路神器”。自2月1日起,北京通App对接北京西站正式推出旅客出行智能定位导航服务系统。旅客通过下载“北京通”App,点击北京通首页“西站地区导航”(如图3所示),即可享受站内导航服务(如同4所示)。旅客可通过该应用搜索所需位置和设施,点击对应图标,即可自动规划最优路线。

图3 北京通App提供西站地区导航服务

  北京西站现场共部署2万余蓝牙装置以确保定位准确。导航平均单点定位误差3米以内,平均定位响应时长约1.5秒/次,可室内和室外自动切换。导航全程语音播报,不仅方便普通旅客,更将方便盲人旅客。语音播报为清晰普通话语音提示,旅客可根据自身需要调整声音大小。

图4 导航应用使用截图

  【北京站、北京南站买票可移动支付

  北京站所有人工窗口均在原现金、银行卡支付的基础上增添了微信、支付宝支付功能,覆盖率达到百分之百。据了解,除北京站外,北京西站、北京南站、北京东站和昌平北站的窗口,均可使用支付宝进行支付买票,但是移动支付覆盖范围不包含代售点。

图5 北京站各窗口可以用支付宝购票

  此外,春运大客流下,西站会采取“限时进站”措施,根据不同客流确定提前进站时间,一般为开车前4小时进站候车;北京南站将进一步延长快速进站厅开放时间,增设12台手机充电设备,旅客可免费充电15分钟……这些便民举措将保障旅客进站顺畅,减少春运高峰期的乘车阻力,逐步提升旅客的出行体验,让旅客能够顺利回家,安全到家。