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只要有生活,就离不开这间永不消失的小店

2018-11-08

(来源:网易)

不在家时收快递,让快递小哥寄放这里;

深夜加班回去,在这里买方便面和饮料做宵夜;

炒菜发现酱油或盐没了,紧急下楼直奔这里;

冬天的关东煮,夏天的西瓜,晴天的防晒霜,阴天的雨伞,都在这里;

这里,就是小区门口那间永不消失的小店。

11月2日,在康师傅控股与阿里集团零售通全面战略合作协议签署仪式上播放的《永不消失的小店》短视频,引发了在场人的深刻共鸣。

哪个小区没有一间这样的小店呢!

这样一间小店,贩售的不只是商品,还有距离带来的便利,更重要的是满满的人情味。

无论是在繁忙的一二线大都市,还是在安逸的三四五线城市,只要有生活,我们就离不开这样一间永不消失的小店。

只要有生活,就离不开这间永不消失的小店

10万亿规模的巨额市场

近几年电商强势崛起,对实体零售渠道造成了强烈冲击。

于是不少人对实体零售渠道的未来表示悲观,但事实上真是这样吗?

据相关数据统计,即便在电商已经非常成熟的中国市场,依然有85%的消费者保留了在实体店面消费的习惯,其中600万家街边小店的年收入总和更是达到了10万亿元人民币的巨大规模。

中国城市居民生活对社区小店有很强的依赖,无论是大型商超还是电商巨头,都无法撼动社区小店们的地位,原因不外乎以下几点:

第一,距离近。即便很多电商的配送速度已经可以达到当天下单当天配送,但比起五分钟下楼就能快速购买的便捷,小店依然更胜一筹。

第二,货品对。小店的货品不是最全的,但绝对是最对的。正是因为经营面积小,所以一般的零售小店只会挑选居民生活需求率最高的货品上柜;

第三,功能多。现在的小店已经不单纯是在售卖商品,也在售卖服务和功能,比如代收快递等拓展功能,则进一步便捷了社区居民。

第四,人情味。店主与居民不只是商人与消费者的关系,他们还是邻居,是朋友,甚至是家人,这也是社区居民对小店最深层的依赖。

因此,即便电商发展如火如荼,以零售小店为代表的实体销售渠道依然是未来零售的重要阵地。

只要有生活,就离不开这间永不消失的小店

零售小店面临的新命题

不过值得注意的是,即便社区小店在居民生活中扮演如此重要的角色,但也不代表小店店主们就可以高枕无忧了。

移动互联网等新技术的发展正在深刻改变着人们的生活,特别是大数据时代的来临,让线上零售渠道能够针对消费者的个性化需求,实在“千人千面”的精准营销。

但在这波大潮中,没有数字化接入通道的小店们却集体缺失,无法享受大数据时代带来的营销红利。他们应该如何跟上时代的步伐?为这个问题忧虑的,不只是小店店主们,还有各大快消企业。

康师傅、统一、娃哈哈、达利园等快销企业巨头,他们旗下商品最大的销售份额不在线上,而在线下。所以能否赋能小店们守住线下零售渠道,对每一个快销巨头都至关重要。

正是看到了未来零售模式即将发生的巨变,康师傅从多年前就开始积极探索渠道数字化升级、大数据和人工智能等领域。

康师傅先后自主研发出数字化开放式渠道管理平台和大数据人工智能平台,通过机器学习进行商圈预测,力求在现有销售模式上实现响应式铺货,帮助小店针对消费者需求做出更快速反应,从而实现品牌下沉并扩大线下渠道的销售份额。

11月2日,康师傅宣布牵手阿里零售通,将借助阿里零售通的技术优势,全面开启线下渠道数字化变革,通过实现门店数字化、供应链数字化、营销数字化、决策数字化等,为传统线下销售渠道接入“中央处理器”,带领经销商和百万零售小店进入数字化时代,实现全面增效升级的新零售。

康师傅与阿里零售通,两大巨头强强联合,为线下渠道数字化变革开启了历史性的一页。

只要有生活,就离不开这间永不消失的小店

数字化让小店服务更到位

康师傅开启的线下渠道数字化变革,对居民在小店的消费体验也是一次焕然一新的提升。

这一点,处在零售第一线的店主们最有发言权。

据武汉市江岸区一个叫做惠美邻的小店店主介绍,在积极拥抱渠道数字化后,为其带来的不止是销售的大幅增长,还在进货、补货等环节提供了更多便捷。

现在,店主们在用手机一键下单快速补货的同时,他还能自由选择有别于线下大单品的网红商品,让社区居民在小店里也能第一时间购买到康师傅推出的爆款和新品。

康师傅推动的渠道数字化变革,成功打通了“厂家——经销商——零售店——消费者”的新通路,当康师傅等快消企业针对消费端推出多种优惠活动时,社区居民也能在小店里第一时间享受到相关优惠。

体会颇深的还有武昌的一位经销商赵老板,2017年积极响应并接入渠道数字化后,有限的服务时间变成了24小时可接单模式,通过数字平台,赵老板还能帮自己拓展原来没有被开发的小店。

与此同时,渠道数字化使赵老板的销售统计维度变得更加全面,决策的数据化也让赵老板部分解放出原本需要去车铺的人力,把资源放到毛利更高的新品推广上。通过线上推荐和线下地推有效结合,在给予新品推广更多资源倾斜后,使零售店能为消费者提供更多样化的选择,大大提升了康师傅新品推广的成功率同时,也让赵老板的业绩快速提升。

只要有生活,就离不开这间永不消失的小店

康师傅联合阿里零售通开启渠道数字化变革,是对百万小店的一次成功赋能,也成功激发出了以小店为代表的线下零售渠道的巨大潜能,帮助品牌进一步拓展了线下渠道市场份额。

小店还是那间小店,但消费体验却已在潜移默化中被提升。

渠道数字化变革,让小店的服务变得更高效,更到位,也更贴心,将零售店与消费者的心联结得更紧密,成为真正永不消失的小店。